WR Info

О нас

West Road – онлайн магазин моды и повседневного стиля, стремящийся сделать красоту самовыражения доступной для всех. Наше название является отсылкой к Silk Road, Шелковому Пути, некогда объединившему культуру и торговлю между странами Европы и Азии. Мы используем технологию прямых поставок, чтобы подключить производителей к единой полностью автоматической системе исполнения заказов, что позволяет нам значительно экономить запасы и обеспечивать доставку разнообразных доступных товаров по всей территории России. Наша команда работает из Новосибирска и Санкт-Петербурга, а главный офис находится в Москве. Мы сосредоточены на цифровых решениях, сделав удобной возможность беспрепятственно заказывать любую продукцию онлайн, с помощью телефона или компьютера. Наш процесс обработки данных полностью автоматизирован и настроен на сверхбыстрое исполнение, чтобы избежать человеческих ошибок и улучшить качество услуг и опыт покупателей.

Официальная торговая марка принадлежит компании и поставщику услуг ООО «РЕНЕССАНС РИТЕЙЛ»

ИНН 7716967225

КПП 771601001

Российская Федерация

Политика безопасности

Политика обработки персональных данных (далее – Политика или Политика конфиденциальности) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152).

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных на сайте WestRoad (westroad.ru), принадлежащему компании ООО «РЕНЕССАНС РИТЕЙЛ».

Целью настоящей политики конфиденциальности является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Если Вы не согласны с условиями нашей Политики конфиденциальности, не используйте сайт westroad.ru

Настоящая Политика содержит следующую информацию:

цель обработки персональных данных;
перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;
наименование или фамилия, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу;
перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;
срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом;
информацию о том, как можно отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

1. Основные понятия, используемые в настоящей политике конфиденциальности:

1.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

1.2. Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

1.3. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

2. Принципы сбора персональных данных:

2.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе

2.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

2.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

2.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

2.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.

2.6. При обработке персональных данных обеспечиваются точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

2.7. Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

2.8. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

3. Перечень собираемых персональных данных

Фамилия, Имя, Отчество
Адрес
Электронная почта
Телефон
Дополнительные данные

4. Прочая информация

4.1. Редакция Политики конфиденциальности от 01.01.2023

4.2. Срок действия настоящей Политики конфиденциальности не ограничен

4.3. Настоящая Политика конфиденциальности теряет свою силу при появлении новой версии, размещенной на сайте

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское Соглашение (Далее Соглашение) регулирует отношения между ООО "РЕНЕССАНС РИТЕЙЛ" (далее WestRoad или Администрация) с одной стороны и пользователем сайта с другой.

Сайт WestRoad (westroad.ru) не является средством массовой информации.

Используя сайт, Вы соглашаетесь с условиями данного соглашения.

Если Вы не согласны с условиями данного соглашения, не используйте сайт westroad.ru

1. Предмет соглашения

1.1 Администрация предоставляет пользователю право на размещение на сайте следующей информации:

Текстовой информации
Аудиоматериалов
Видеоматериалов
Фотоматериалов

1.2. Администрация устанавливает условия относительно правил оказания услуг и продажи товаров

2. Права и обязанности сторон

2.1. Пользователь имеет право:

осуществлять поиск информации на сайте
получать информацию на сайте
создавать информацию для сайта
копировать информацию на другие сайты с указанием источника
использовать информацию сайта и совершать заказы в личных некоммерческих целях

2.2. Администрация имеет право:

по своему усмотрению и необходимости создавать, изменять, отменять правила
ограничивать доступ к любой информации на сайте
создавать, изменять, удалять информацию
удалять учетные записи
отказывать в регистрации без объяснения причин

2.3. Пользователь обязуется:

обеспечить достоверность предоставляемой информации
обновлять Персональные данные, предоставленные при регистрации, в случае их изменения
не нарушать работоспособность сайта
не использовать скрипты (программы) для автоматизированного сбора информации и/или взаимодействия с Сайтом и его Сервисами

2.4. Администрация обязуется:

поддерживать работоспособность сайта за исключением случаев, когда это невозможно по независящим от Администрации причинам.
осуществлять разностороннюю защиту учетной записи Пользователя
защищать информацию, распространение которой ограничено или запрещено законами путем вынесения предупреждения либо удалением учетной записи пользователя, нарушившего правила

3. Ответственность сторон

3.1. пользователь лично несет полную ответственность за распространяемую и передаваемую им информацию

3.2. администрация несет ответственность только в рамках установленных ею правил, доступных к ознакомлению на других разделах сайта

4. Условия действия Соглашения

4.1. Данное Соглашение вступает в силу при любом использовании данного сайта.

4.2. Соглашение перестает действовать при появлении его новой версии.

4.3. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять данное соглашение по своему усмотрению.

4.4. Администрация не оповещает пользователей об изменении в Соглашении.

Главная проблема современного модного бизнеса в России – длинные цепочки поставок, когда товар проходит более чем через 5 компаний в разных странах, чтобы попасть к потребителю. В результате этих циклов, стоимость товара может возрасти более чем в 3 раза, по сравнению с ценой производителя. Это происходит из-за высоких наценок экспортеров и посредников, а также налогов, которые они платят.

Мы ответственны перед нашими клиентами и обществом за то, что мы делаем. Поэтому мы тщательно следим за качеством и соответствием товаров и прикладываем все усилия, чтобы улучшить опыт взаимодействия с нашим онлайн магазином. Кроме того, мы оптимизировали нашу цепочку поставок, тем самым решив вышеописанную проблему. Создавая возможность прямой покупки, мы стремились сделать лучшие условия, не доступные в России прежде. Теперь вы можете купить значительно больше красивых вещей, чем вы бы могли это сделать в обычных магазинах или на маркетплейсах. Для поддержания таких условий, мы используем трансграничную доставку (узнать больше). Вы можете помочь нам выйти на новый уровень, просто сделав заказ, и возможно уже через месяц вы удивитесь, какой доступной и простой стала покупка одежды онлайн!

Контакты

E-mail поддержки: support@westroad.ru

E-mail администрации: administration@westroad.ru

Как сделать заказ

1. Добавляйте в корзину понравившиеся вам товары

2. С помощью таблицы размеров, выберите подходящие именно вам (мы указываем ручные измерения, поэтому для каждого товара они будут уникальными)

3. Перейдите в корзину, а затем на страницу оформления заказа

4. Введите данные доставки или зарегистрируйте аккаунт пользователя, чтобы сохранить их для будущих покупок

5. Оплатите заказ удобным способом

Вы сделали заказ! Теперь вам осталось получить посылку. Подробнее о доставке.

Как выбрать размер

Для каждого товара WestRoad есть уникальная таблица размеров. Все измерения производятся вручную, поэтому точность соответствия выбранного размера очень высока. Для удобства мы пишем такие данные, как рекомендуемый рост или вес, а также длину изделия и прочие измерения предмета.

Все данные в таблицах указываются в килограммах (кг) или сантиметрах (см).

Возврат

Вы можете вернуть товар в следующих случаях:

1. Вам пришел не тот размер, который вы заказали.

2. Вам пришел товар, не соответствующий фото.

3. Вам пришел товар ненадлежащего качества (товар не соответствует потребительным свойствам).

Обратите внимание, что для каждого товара вы можете найти таблицу соответствия реальных размеров, чтобы вы выбрали именно то, что вам подходит.

Если вы столкнулись с проблемами, пожалуйста, свяжитесь с нами (контакты) и приложите доказательства несоответствия (видео вскрытия посылки, фото товаров и т.п.). После положительного результата рассмотрения мы сразу произведём возврат средств и начнём проверку цепочки вашей поставки.

Вы автоматически получите возврат средств за товар, который мы не сможем доставить.

Доставка

Мы отправляем посылку из другой страны (чтобы поддерживать лучшие условия покупки товаров) и доставляем её без ограничений по всей территории Российской Федерации. Мы сотрудничаем с YME Trans Group для доставки ваших заказов. В большинстве случаев вы получите посылку через 15-30 дней после оплаты заказа, в зависимости от выбранного тарифа:

YME Super Economy (морской транспорт) – 20-25 рабочих дней
YME Express Air Transport (воздушный транспорт) – около 10 дней

Процесс сбора посылки на нашем складе составляет до 5 дней. При непредвиденных ситуациях срок доставки может быть увеличен. Вы можете отслеживать статус отправления по ссылке и номеру трека, которые вы получите по смс или электронной почте.

Дата последнего редактирования: 26.01.2023